Shipping policy
- Versand innerhalb Deutschlands
1.1. Standardversand bieten Wir kostenlos für alle unsere Produkte innerhalb Deutschlands an, unabhängig von der Bestellmenge oder dem Gewicht. Der Versand erfolgt über den Service von DHL. Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
1.2. Expressversand: Wenn Sie eine bevorzugte und schnellere Lieferung wünschen, bieten wir einen Expressversand gegen eine zusätzliche Gebühr von 5 Euro pro Paket an. In diesem Fall wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen an die Lieferadresse zugestellt.
- Versand außerhalb Deutschlands
2.1. Versand nach Österreich: Für Lieferungen nach Österreich gelten folgende Bedingungen: Der Standardversand dauert in der Regel 4 bis 5 Tage. Es fällt eine zusätzliche Versandgebühr von 12,99 Euro pro Bestellung an.
2.2. Weitere internationale Lieferungen: Für Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands und Österreichs können Versandkosten und Lieferzeiten variieren. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +49 (0) 85047349600 oder per eMail unter: office(@)dicomgmbh.com für weitere Informationen zu den Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land.
- Bestellverarbeitung
3.1. Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Auftragsvolumen variieren. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
3.2. Sendungsverfolgung: Für alle unsere Lieferungen verwenden wir einen Sendungsverfolgungsservice, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Tracking-Link enthält.
- Zoll und Einfuhrgebühren
Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Gebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte beachten Sie, dass Zollbestimmungen und -gebühren je nach Land unterschiedlich sein können. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land zu informieren.
5. Lieferung vor Ort
Für Bestellungen über 450 EUR ist eine kostenlose Lieferung vor Ort im Umkreis von 150 km ab unserem Lager möglich. Bei Bestellungen unter 400 EUR berechnen wir zusätzlich 50 EUR für die Lieferung vor Ort.
Die Lieferungen erfolgen donnerstags und freitags ab 10:00 Uhr. Wir werden Sie per SMS mit der Telefonnummer kontaktieren, die Sie beim Check-out angegeben haben, um Sie am Tag unserer Ankunft zu benachrichtigen.
6. Abholung im Geschäft
Unsere Abholzeiten im Geschäft sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Bitte halten Sie bei Ihrem Besuch Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail bereit.
7.Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
DICOM GmbH, Roederstein Str. 9, 94538 Fürstenstein, Deutschland
Diese Versandrichtlinie wurde zuletzt am 23.05.2023 aktualisiert.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an office@dicomgmbh.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter office@dicomgmbh.com zu kontaktieren.